美国中学生零距离参观B2轰炸机
来源:美国中学生零距离参观B2轰炸机发稿时间:2020-04-02 23:21:53


“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

答:需关注外航退票政策变化

报道援引英国首相发言人的话称,约翰逊预计将于当地时间4月3日结束自我隔离。发言人表示,约翰逊目前情况一切如常,有轻微症状。

问:“被退票”还要持续多久?

“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

据乌拉圭卫生部发布的消息,截至当地时间4月1日,该国24小时内新增新冠肺炎确诊病例19例,累计确诊369例。新增死亡病例2例,累计死亡4例。另有68名感染者治愈出院。问:为啥有些退票不免费?

另据报道,乌拉圭总统拉卡列·波乌1日表示,政府为遏制疫情而采取的各种防疫措施正在发挥作用,但为了更好地确保民众安全,将会进一步加强防控力度,首先要做的就是全国学校“无限期”停课。此前,乌拉圭政府曾宣布全国学校在4月13日复课。